Результаты анкетирования

Оснащенностью стационарных отделений учреждения материально-бытовым оборудованием удовлетворено - 72% пациентов, частично удовлетворено - 22%.

Условиями содержания в стационаре удовлетворено - 86% пациентов, частично удовлетворено - 14%.

Действия медицинского персонала при проведении процедур, требующих обезболивания оценены на «хорошо» в 100% случаев.

Отношение медицинского персонала во время пребывания в стационаре оценено на 4 и 5 баллов по 5-бальной шкале в 100% случаев.

Качество лечебного питания во время стационарного пребывания в учреждении оценено на 4 и 5 баллов по 5-бальной шкале в 96% случаев.

Необходимости приобретения лекарственных препаратов, необходимых для лечения, за свои денежные средства в 100% случаях - не было.

Необходимости во время пребывания в медицинском учреждении, дополнительного проведения диагностического исследования за свои денежные средства в 100% случаях - не было.

Во время пребывания в стационаре в 100% случаях не оказывалась благодарность медицинскому персоналу.

В 100% случаях пациентами рекомендовано обращение в медицинское учреждение друзьям и родственникам.

По вопросу информационного обеспечения (информационные стенды, сайт) в учреждении: удовлетворены и пользовались официальным сайтом учреждения - 56% пациентов, не пользовались — 42%.

Все опрошенные респонденты в детской поликлинике при первом обращении записались на прием к врачу/получили талон с указанием времени и даты приема - что составило 100% случаев удовлетворенности.

Срок ожидания направления на лабораторные исследования составил в 100% случаев до 5 дней.

Срок ожидания направления на диагностические исследования составил в 100% случаев до 14 дней.

Ожидание приема в очереди: очереди не было-22%, очередь незначительная – 38%, очередь до 30 мин – 32%, очередь больше 30 мин - 8%.

Работой регистратуры детской поликлиники удовлетворено – 72% пациентов, частично удовлетворено – 26%, 2% пациентов — не удовлетворены.

Условиями ожидания приема удовлетворено – 68%, частично удовлетворено – 30%.

Обслуживанием врача-педиатра участкового удовлетворено – 82% респондентов, частично удовлетворено – 18%.

Обслуживанием врачами - специалистами удовлетворено 86% респондентов, частично удовлетворено – 14%.

Оплата из своих личных денежных средств каких-либо медицинских услуг в детской поликлинике пациентами/законными представителями пациентов не производилась в 100% случаях.